Home » Статьи » Как написать претензию в магазин на отказ о возврате

Как написать претензию в магазин на отказ о возврате

Как написать претензию в магазин на отказ о возврате

Как написать претензию в магазин на отказ о возврате

В свою очередь, эти лица (или организации) не вправе отказать в приёме по качеству товара, который они производят или распространяют. В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец (производитель) утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца.

Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи. Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст.

18, п.1) на следующее: Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания , которыми могут быть: Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.

Образец отказа по претензии

Образец отказа по претензии

В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги. При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, то есть принять или отклонить.

Отклонить претензию можно соблюдая правила, закрепленные в законодательстве.

Отказ от приема претензии составляется в письменном виде.

В действующем законодательстве не закреплены правила составления отказа от. Поэтому продавцу следует руководствоваться общепринятыми правилами.

Документ следует составлять исходя из следующего плана:

Законные и незаконные основания для составления отказа по предъявленной претензии

Законодательство РФ защищает не только права потребителей, но и права продавцов. Ведь они также могут стать жертвами противозаконных махинаций.

Одной из таких защитных мер является возможность отказа от приема претензии.

Образец отказа по претензии

Образец товарной накладной на возврат товара.

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

Продавец может отказаться принимать заявление от потребителя в следующих случаях:

Образец отказа по претензии

К незаконным основаниям можно отнести:

Образец отказа по претензии

Срок, который предоставляется продавцу для ответа на не всегда составляет 30 дней.

В течение этого срока потребителю обязаны ответить лишь государственные или муниципальные органы, в которые подается претензия.

Согласно закону «О защите прав потребителей» коммерческие организации обязаны ответить на претензию потребителя в течение 10 дней.

Срок отсчитывается со дня совершения покупки.

Важно! Все официальные документы необходимо подавать лично или отправлять заказным письмом.

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Образец отказа по претензии

В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги.

При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, то есть принять или отклонить.

Отклонить претензию можно соблюдая правила, закрепленные в законодательстве. Отказ от приема претензии составляется в письменном виде.

Образец отказа по претензии

В действующем законодательстве не закреплены правила составления отказа от претензии.

Поэтому продавцу следует руководствоваться общепринятыми правилами.

Документ следует составлять исходя из следующего плана:

Законные и незаконные основания для составления отказа по предъявленной претензии

Законодательство РФ защищает не только права потребителей, но и права продавцов. Ведь они также могут стать жертвами противозаконных махинаций.

Check Also

Как оформить в трудовой книжке запись об образование адвокатского кабинета