Home » Статьи » Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Подскажите, какой сейчас порядок возврата денег за неисправный телефон при поломке в гарантийный период?

Купил в декабре 2014 года. Через месяц появились светлые пятна на дисплее. Отнес в сервис, где случай признали гарантийным и заменили дисплей.

Примерно через месяц дефект повторился — те же светлые пятна на дисплее, в том же месте.

Каков порядок моих действий?

Возможно ли рассматривать этот недостаток как существенный?

25 Мая 2015, 10:47 Максим, г.

Москва

Так же если телефон находился на ремонте более 45 дней за однократное устранение недостатков это так же является основанием для возврата денег за товар.

Если под эти пункты закона ваша ситуация не подпадает, то остается только существенность недостатка.

Если на вашу претензию продавец ответит отказом, то необходимо обратиться в суд, где на основании экспертизы будет решен вопрос о взыскании с продавца денег за товар и остальных санкций предусмотренных ЗПП.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны.

Поэтому помните – возврат в магазин возможен только в двух случаях:

  • если вам не предоставили полную информацию о товаре;
  • если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности!

Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если:

Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона

Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы.

Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела.

Звоните на бесплатную горячую линию:

Вернуть некачественный в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1.

Потребитель имеет право вернуть некачественный продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

3.

Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

6.

С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

Видео о возврате телефона в магазин в течении 14 дней

+7 (495) 690-81-57 — отдел прав потребителей

Последовательность действий для возврата бракованного телефона

Подскажите, какой сейчас порядок возврата денег за неисправный телефон при поломке в гарантийный период?

Купил телефон в декабре 2014 года.

Через месяц появились светлые пятна на дисплее. Отнес в сервис, где случай признали гарантийным и заменили дисплей.

Примерно через месяц дефект повторился — те же светлые пятна на дисплее, в том же месте.

Каков порядок моих действий? Возможно ли рассматривать этот недостаток как существенный?

25 Мая 2015, 10:47 Максим, г. Москва

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Так же если телефон находился на ремонте более 45 дней за однократное устранение недостатков это так же является основанием для возврата денег за товар.

Check Also

Как оформить в трудовой книжке запись об образование адвокатского кабинета