Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно. Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов: Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования.

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Случаи возврата денежных средств покупателю за товар

Возврат денежных средств покупателю означает частичное или полное расторжение договора купли-продажи товара. Существует несколько оснований, по которым может быть осуществлен денежных средств покупателю, — именно о них речь пойдет в этой статье.

О возврате денежных средств покупателю можно говорить в следующих случаях:

Некачественный товар — основная причина возврата денежных средств покупателю

Более подробно следует остановиться на некачественном товаре, т.

к. именно он является наиболее распространенным основанием для возврата денежных средств покупателю. В идеале для возврата продавцом денег за некачественную покупку должно быть достаточно простого устного обращения, но, к сожалению, таким образом решить конфликт получается далеко не всегда. Поэтому чаще приходится писать на имя продавца претензию, описывать сложившуюся ситуацию, прикладывать документ, подтверждающий факт совершения покупки и просить возврата денежных средств (см.

Как правильно написать претензию на товара в магазин (образец)). Такая претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента обращения.

В случае если денежные средства не возвращены и продавец на претензию не отвечает, покупатель может обратиться в местный отдел по защите прав потребителей/Роспотребнадзор или суд, либо во все эти органы одновременно.

Основания для возврата денег за товар по закону

2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин. Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт: Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину.

Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России.

Оформление возврата денежных средств покупателю

Если покупатель оплатил товар карточкой, воспользовался интернет — кошельком, совершил перевод или платеж со счета, возвращение суммы осуществляется аналогичным способом. При оформлении возврата следует предоставить: Товар с сохраненными первичными свойствами и целостной упаковкой; Талон на гарантийное обслуживание, если такой имеется; Паспорт либо иной документ подтверждающий личность покупателя Чек; Заявление с просьбой вернуть потраченные средства.

Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки .

Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.

Небольшая часть партий содержит бракованные изделия . Это неизбежные факты, но происходят они за счет производственного конвейера.

Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки . Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.

Небольшая часть партий содержит бракованные изделия .

Это неизбежные факты, но происходят они за счет производственного конвейера.

Возврат денежных средств покупателю

Если товар оказался с недостатками, то потребитель может выбрать один из вариантов компенсации (согл.

ст. 18 Закона №2300-1 о защите прав): Также можно потребовать возмещения убытков, полученных вследствие приобретения продукции ненадлежащего качества и компенсацию расходов на транспортировку (в случае крупногабаритной покупки).